Sistema di gestione per la qualità
La Fondazione ha conseguito nel 2010 la certificazione del proprio Sistema di gestione per la qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008, adeguandola alle successive revisioni fino all'attuale UNI EN ISO 9001:2015+A1, che ha recepito l'attenzione agli impatti derivanti dai cambiamenti climatici in corso nonché le nuove esigenze e aspettative delle parti interessate con le quali anche la nostra Organizzazione interagisce.
Il tutto è stato realizzato attraverso un processo strutturato di valutazione dei rischi, aggiornamento delle procedure e un continuo miglioramento.
Come concordato con l'Ateneo, la Fondazione ha attualmente certificato e/o attestato alcuni dei servizi erogati sottoponendoli a verifica da parte di un Organismo Terzo accreditato e riconosciuto a livello internazionale. In tale ambito rientrano:
- certificazione del Sistema di gestione per la qualità in conformità alla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2015+A1, avente ad oggetto: a) Progettazione ed erogazione del servizio di pulizia (EA 35); b) Progettazione ed erogazione di corsi formazione (EA 37);
- attestazione del servizio di pulizia in conformità a una Specifica Tecnica che fa riferimento agli standard qualitativi, contrattuali e più in generale di servizio che la Fondazione deve garantire all'Ente di Riferimento, mediante audit condotti dall'Organismo di Certificazione, che focalizza l'attenzione sulla conformità ai capitolati e contratti.
Le certificazioni conseguite rappresentano anche la formalizzazione di un metodo di lavoro che, sin dalla costituzione dell'Organizzazione, coinvolge non solo le attività di servizio, ma l'insieme delle relazioni e delle azioni interne ed esterne. Tale metodo si ispira al ciclo plan-do-check-act, garantendo una adeguata pianificazione, realizzazione, verifica e miglioramento continuo dei processi, nell'ottica di un utilizzo razionale delle risorse e della piena soddisfazione dell'Ente di Riferimento, degli utenti e di tutte le parti interessate.